Strona startowa | O mnie | Blog | Linki | Napisz do mnie
 
A to ja
 

Marek Szewczyk fot. Włodzimierz Sierakowski


Marek Szewczyk

Chora służba zdrowia

Nadesłany przez Marek Szewczyk 31.01.2015, 13:40:00 (1615 odsłon)

Rzadko choruj─Ö, ale raz na 6-8 lat si─Ö zdarza. Dopad┼éa mnie infekcja dróg oddechowych. Poszed┼éem do lekarza. Pani doktor przypisa┼éa mi antybiotyk, ale tylko trzy pigu┼éki, po jednej przez trzy dni. Trzy dni pole┼╝a┼éem w ┼éó┼╝ku, nast─Öpne trzy nie wychodzi┼éem z domu. Po sze┼Ťciu dniach wróci┼éem do normalnego funkcjonowania. Okazuje si─Ö, ┼╝e jednak nast─ůpi┼é nawrót choroby. Kiedy stwierdzi┼éem, ┼╝e w p┼éucach gra mi orkiestra symfoniczna, a ataki kaszlu daj─ů mi nie┼║le popali─ç, postanowi┼éem pój┼Ť─ç ponownie do lekarza. Normalnie do przychodni, ale po 18.00, na tzw. dy┼╝ur. No i zacz─ů┼é si─Ö horror. 



Trafi┼éem do jakiego┼Ť m┼éokosa. Nie powiedzia┼éem mu, ┼╝e najprawdopodobniej mam zapalenie oskrzeli i potrzebuj─Ö antybiotyku, bo wiadomo – lekarze bardzo ┼║le reaguj─ů, kiedy chory im mówi, co mu jest i czego potrzebuje. Powiedzia┼éem tylko, ┼╝e mi gra w p┼éucach. Os┼éucha┼é mnie dok┼éadnie, a jego diagnoza mnie zmrozi┼éa: p┼éyn w p┼éucach, trzeba b─Ödzie robi─ç punkcj─Ö, ale to tylko w szpitalu. Na moje sugestie, ┼╝e to pewnie tylko zapalenie oskrzeli i wystarczy recepta na antybiotyk, pozosta┼é nieugi─Öty.

 

No có┼╝, wzi─ů┼éem skierowanie i pojecha┼éem do szpitala. Pomy┼Ťla┼éem sobie, w ko┼äcu tam te┼╝ trafi─Ö do lekarza, os┼éucha mnie, stwierdzi co jest, da recept─Ö i ode┼Ťle do domu.

No i zacz─Ö┼éo si─Ö! Wielkie czekanie. O 18.30 by┼éem ju┼╝ na izbie przyj─Ö─ç. Spora kolejka. Pó┼é  godziny zaj─Ö┼éo czekania na zarejestrowanie. Jak ju┼╝ pani w okienku przyj─Ö┼éa moje papiery, powiedzia┼éa: prosz─Ö usi─ů┼Ť─ç i czeka─ç, b─Ödzie pan wywo┼éany po nazwisku. Dobrze, ┼╝e mia┼éem ze sob─ů dwie gazety. Pierwsze dwie godziny min─Ö┼éy mi szybko. Jednak jak wyczyta┼éem ju┼╝ wszystko co si─Ö da┼éo, czas zacz─ů┼é si─Ö d┼éu┼╝y─ç. Nast─Öpne pó┼étorej godziny wlok┼éo si─Ö niemi┼éosiernie. Wreszcie, „ju┼╝” ok. 23.00 us┼éysza┼éem swoje nazwisko. Doczeka┼éem si─Ö, teraz to ju┼╝ pójdzie szybko – s─ůdzi┼éem w swojej naiwno┼Ťci.

 

A lekarz zaczyna od komendy do piel─Ögniarza – prosz─Ö zrobi─ç pacjentowi ekg. Nie┼Ťmia┼éo protestuj─Ö, ┼╝e po co, serce mam zdrowe, problem mam z p┼éucami. A kiedy robi┼éem ostatnio ekg? Mówi─Ö, ┼╝e dwa miesi─ůce wcze┼Ťniej, bo akurat lekarz pierwszego kontaktu przy normalnej wizycie sobie tego za┼╝yczy┼é. A ma pan wyniki? Oczywi┼Ťcie, ┼╝e nie mam, bo przecie┼╝ te wyniki s─ů w mojej karcie w przychodni. Ale wyniki by┼éy OK – mówi─Ö. Bez dowodu nie mog─Ö panu uwierzy─ç, prosz─Ö si─Ö rozbiera─ç i k┼éa┼Ť─ç do badania ekg. No trudno, jak si─Ö upiera, nic na to nie poradz─Ö. Przecie┼╝ badanie mi nie zaszkodzi, tylko troch─Ö szkoda czasu, bo na izbie przyj─Ö─ç pozosta┼é jeszcze spory t┼éum, kiedy mnie wywo┼éywano.

 

Ekg by┼éo robione w gabinecie, w którym przyjmowani s─ů pacjenci przez lekarza internist─Ö (bo dy┼╝uruj─ů te┼╝ inni specjali┼Ťci). Lekarz rzuci┼é okiem na wyniki, nic nie powiedzia┼é i wreszcie mnie os┼éucha┼é. Jego zdaniem, nie mam p┼éynu w p┼éucach, tylko zapalenie oskrzeli. No wreszcie! Teraz da mi recept─Ö i pojad─Ö do domu po┼éo┼╝y─ç si─Ö do ┼éó┼╝ka. Jest ok. 23.30. Ale gdzie tam. Lekarz wydaje nast─Öpn─ů komend─Ö: siostro prosz─Ö pobra─ç krew do badania i wypisa─ç skierowanie na rtg. Cholera, my┼Ťl─Ö sobie, przecie┼╝ wyniki bada┼ä krwi nie b─Öd─ů w ci─ůgu kwadransa, tylko pewnie bli┼╝ej godziny, a mo┼╝e dwóch. Rentgen te┼╝. Ale co zrobi─ç. Lekarz ka┼╝e mi wyj┼Ť─ç z gabinetu i czeka─ç, a┼╝ piel─Ögniarz mnie zaprowadzi na prze┼Ťwietlenie. Po godzinie czekania, zaczepiam piel─Ögniarza, który w tzw. mi─Ödzyczasie wchodzi┼é i wychodzi┼é w z tego gabinetu z 10 razy, co z tym prze┼Ťwietleniem? A prze┼Ťwietlenie! No tak, wszed┼é do gabinety, wzi─ů┼é papierek i poszli┼Ťmy. Zrobione od r─Öki, ale trzeba wraca─ç pod gabinet lekarski i czeka─ç, a┼╝ opis trafi do lekarza. No to czekam. Jest ju┼╝ ok. 1.30.

 

Po „drugiej” stronie

Przez tyle godzin zd─ů┼╝y┼éem zobaczy─ç, jak funkcjonuje taki dy┼╝ur. O 1.30 lekarze innych specjalno┼Ťci mieli pootwierane gabinety, odwiedzali si─Ö wzajemnie, albo czego┼Ť tam wypatrywali w monitorach komputerów, bo oni swoje kolejki ju┼╝ roz┼éadowali. Teraz musieli czeka─ç, bo przecie┼╝ w ka┼╝dej chwili mo┼╝e kogo┼Ť przywie┼Ť─ç pogotowie. O tej porze t┼éok by┼é tylko pod dwoma gabinetami: chirurgicznym i internistycznym.

 

Do tego internistycznego wchodzi┼éo z jednej strony, a po pierwszym badaniu, wychodzi┼éo na drug─ů. Zauwa┼╝y┼éem, ┼╝e ┼╝aden pacjent nie zosta┼é „za┼éatwiony” za jednym razem. Wszyscy po odczekaniu swojego po „tamtej” stronie, teraz czekali na ci─ůg dalszy, po drugiej stronie. W tak zwanym mi─Ödzyczasie lekarz cz─Östo wychodzi┼é z gabinetu i znika┼é na 20-30 minut. Pewnie konsultowa┼é chorych w innych gabinetach. Kolejkowicze musieli te┼╝ czeka─ç z innego powodu: od czasu do czasu do gabinetu lekarza wje┼╝d┼╝a┼é kto┼Ť na noszach przywieziony przez pogotowie.

 

Ale nawet przywiezienie przez pogotowie nie gwarantowa┼éo szybkiego badania. Kiedy wyszed┼éem na „drug─ů” stron─Ö, dowiedzia┼éem si─Ö od ┼╝ony pewnego m─Ö┼╝czyzny, ┼╝e co prawda przywioz┼éo go pogotowie, ale kazali mu usi─ů┼Ť─ç pod gabinetem i czeka─ç. No i czeka┼é, ju┼╝ 4 godziny! A facet by┼é po zawale (kiedy┼Ť), a pogotowie wezwali, bo mia┼é cukier na poziomie 300. Nie znam si─Ö na cukrzycy, ale pewnie by┼é to poziom alarmuj─ůcy. Od dwóch godziny stale powtarza┼é, ┼╝e idzie ju┼╝ do domu, bo ma wszystkiego do┼Ť─ç, ale ┼╝ona i inni pacjenci ci─ůgle go ub┼éagiwali, aby zosta┼é, bo to ju┼╝ zaraz lekarz si─Ö nim zajmie. No i si─Ö wreszcie zaj─ů┼é. Chory po chwili wyjecha┼é na wózku, piel─Ögniarz go gdzie┼Ť zawióz┼é, a lekarz im towarzyszy┼é. Po kwadransie facet wróci┼é po gabinet i rozpocz─ů┼é swoj─ů porcj─Ö czekania na to, co b─Ödzie po pierwszym kontakcie z lekarzem.

 

Kiedy o 2.30 do pustego gabinetu (lekarz gdzie po raz kolejny znikn─ů┼é) obs┼éuga karetki wwioz┼éa na wózku chor─ů kobiet─Ö, a wygl─ůda┼éa na nieprzytomn─ů, zda┼éem sobie spraw─Ö, ┼╝e moment, kiedy lekarz b─Ödzie mia┼é w r─Öku wszystkie wyniki zleconych bada┼ä i b─Ödzie wreszcie móg┼é mi wypisa─ç recept─Ö, mo┼╝e nast─ůpi─ç o 4.00, a mo┼╝e o 6.00. Razem ze mn─ů czeka┼éo jeszcze chyba 6 osób z grupki ok. 15, którzy trafili na izb─Ö przyj─Ö─ç mi─Ödzy 19 a 20, a zostali skierowani do internisty. Wymi─Ök┼éem, wsiad┼éem do samochodu i pojecha┼éem do domu. Rano poszed┼éem do prywatnej kliniki. Starsza pani doktor mnie os┼éucha┼éa, potwierdzi┼éa, ┼╝e to zapalenie oskrzeli i przypisa┼éa antybiotyk. Wreszcie osi─ůgn─ů┼éem to, co by┼éo mi potrzebne. 

 

Na 31. miejscu w Europie

Tak si─Ö sk┼éada, ┼╝e kiedy czeka┼éem pod gabinetem na wej┼Ťcie do lekarza, przeczyta┼éem w gazecie artyku┼é pod znamiennym tytu┼éem: „S┼éu┼╝ba zdrowia na dnie Europy”. Oczywi┼Ťcie chodzi┼éo o polsk─ů s┼éu┼╝b─Ö zdrowia. Raport przygotowany przez szwedzk─ů firm─Ö badawcz─ů Health Powerhouse, a oceniaj─ůcy wi─Ökszo┼Ť─ç krajów europejskich (w tym wszystkie unijne), wykaza┼é, ┼╝e jeste┼Ťmy na 31. miejscu na 36 krajów. Ocenianych by┼éo 48 aspektów i tylko w kilku dostali┼Ťmy ocen─Ö dobr─ů. W pozosta┼éych negatywn─ů. Najgorzej jeste┼Ťmy oceniani je┼Ťli chodzi o dost─Öpno┼Ť─ç us┼éug medycznych – nale┼╝ymy do krajów o najd┼éu┼╝szym okresie oczekiwania na wizyt─Ö u specjalisty czy konkretn─ů terapi─Ö.

 

Co ciekawe – jak skonstatowa┼é Arne Björnberg, kieruj─ůcy badaniami – O ile generalnie w rankingu kraje bogatsze wypadaj─ů lepiej ni┼╝ biedniejsze, o tyle nie ma ┼╝adnego zwi─ůzku mi─Ödzy zamo┼╝no┼Ťci─ů spo┼éecze┼ästwa czy kwotami wydawanymi na s┼éu┼╝b─Ö zdrowia a czasem oczekiwania. To nie jest kwestia pieni─Ödzy, a organizacji.

 

Moja przygoda jest doskona┼é─ů ilustracj─ů tej tezy. Na skutek b┼é─Ödnej diagnozy niedo┼Ťwiadczonego lekarza trafi┼éem na izb─Ö przyj─Ö─ç (cho─ç mój przypadek ewidentnie by┼é tylko ambulatoryjny). A tam wpad┼éem w tryby machiny, która obraca pacjentem bardzo wolno i bardzo drogo. W badanie mojego przypadku zaanga┼╝owani byli: piel─Ögniarz, który robi┼é ekg, siostra, która pobra┼éa krew, laborantka, która t─Ö krew potem zbada┼éa i opisa┼éa, technik, który zrobi┼é rtg, lekarz, który zapewne zrobi┼é opis zdj─Öcia, i wreszcie badaj─ůcy i nadzoruj─ůcy wszystko lekarz.

 

Najbardziej zastanowi┼éo mnie to, dlaczego lekarz po os┼éuchaniu mnie i stwierdzeniu, ┼╝e nie mam ┼╝adnego p┼éynu w p┼éucach, a jedynie zapalenie oskrzeli, nie odes┼éa┼é mnie od razu do domu z recept─ů na antybiotyk, a uruchomi┼é dalsz─ů procedur─Ö: badanie krwi i rtg. Mo┼╝e ich na izbie przyj─Ö─ç obowi─ůzuje taka procedura, ┼╝e jak ju┼╝ kto┼Ť do niech trafia, to nawet jak widz─ů, ┼╝e to nie jest nic powa┼╝nego, to musz─ů go zbada─ç na wszystkie strony. A ┼╝e to trwa i kosztuje, kogo to obchodzi. Lekarzy na pewno nie. Wida─ç by┼éo, ┼╝e dla nich t┼éumy k┼é─Öbi─ůce si─Ö godzinami pod ich gabinetem w ┼Ťrodku nocy, s─ů czym┼Ť normalnym. To ┼╝e ludzie czekaj─ů po 6-8 godzin, nie ma znaczenia. A przecie┼╝ na izb─Ö przyj─Ö─ç trafiaj─ů powa┼╝ne przypadki (w ka┼╝dym razie wi─Ökszo┼Ť─ç), ale i tak swoje musz─ů odczeka─ç. Nic nie mo┼╝na na to poradzi─ç. Wszyscy maj─ů do tego takie podej┼Ťcie, i ca┼éy personel medyczny, i pacjenci.

Przecie┼╝ to jaka┼Ť paranoja. Na pewno mo┼╝na to lepiej zorganizowa─ç. Tylko czy znajdzie si─Ö lekarz, który uzdrowi ci─Ö┼╝ko chor─ů polsk─ů s┼éu┼╝b─Ö zdrowia?

Marek Szewczyk

 
Komentarze s─ů w┼éasno┼Ťci─ů ich autor├│w. Tw├│rcy serwisu nie ponosz─ů odpowiedzialno┼Ťci za ich tre┼Ť─ç.

Autor W─ůtek
Go┼Ť─ç
Wys┼éano: 14.02.2018, 15:22  Uaktualniono: 14.02.2018, 15:30
 Badania satysfakcji pacjent├│w
Takie opinie s─ů niezwykle cenne. Jako przedsi─Öbiorca zawsze ceni┼éem zdanie swoich klient├│w, a jako pacjent te┼╝ chcia┼ébym by─ç wys┼éuchany. Pojedyncze g┼éosy mo┼╝e nie wiele daj─ů, ale potrafi─ů skrzykn─ů─ç wi─Öksze grupy niezadowolonych. No i plac├│wki musz─ů jednak realizowa─ç badania satysfakcji pacjent├│w - op┼éaca im si─Ö to z racji ulg akredytacyjnych.
Odpowiedz
Dodaj komentarz
Zasady komentowania*
Zawsze akceptuj komentarz zarejestrowanego u┼╝ytkownika.
Tytuł*
Nazwa*
E-mail*
Strona www*
Tre┼Ť─ç*
Kod potwierdzaj─ůcy*

Kliknij tutaj, aby od┼Ťwie┼╝y─ç obrazek, je┼Ťli nie jest wystarczaj─ůco czytelny.


Wpisz znaki widoczne na obrazku
Kod rozróżnia małe i wielkie litery
Liczba pr├│b, kt├│re mo┼╝esz wykona─ç: 5